Возврат денежных средств за заказ

 1. Отказ от товара или заказа до получения

Средства могу быть возвращены тем способом, которым была произведена оплата заказа. Для этого необходимо сделать запрос с помощью формы «Написать письмо».

В зависимости от способа возврата, в письме Вам необходимо указать следующие данные:

1.1. Возврат на расчетный счет банковским переводом (для юр.лиц)

Перечисление денежных средств из Mersi.ru производится в течение 4-5 рабочих дней.

Для юридических лиц: Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата.

Чтобы вернуть оплату, необходимо:

сделать запрос с помощью формы «Написать письмо» с зарегистрированного в Mersi.ru электронного адреса. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или ИП;

также необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 115516, г. Москва, Луганская ул., д. 4, корп. 1,

ООО «Медиатека Трейдинг» для бухгалтерии. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

2. Отказ от товара после получения

Если Вы отказались от товара (вернули товар) после того как оплатили и получили его, то независимо от способа оплаты заказа возврат денежных средств с Вашего согласия будет осуществлен одним из следующих способов:

наличными денежными средствами

В соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 "Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ" и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли, возврат наличными денежными средствами осуществляется из главной кассы организации:

115191, г. Москва, Духовской пер. д.17. , с 10.00 до 17.00 по рабочим дням (схема проезда).

на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет (только для юр.лиц).

Указать реквизиты для возврата средств Вы можете в соответствующем заявлении:

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

Порядок предъявления претензий по качеству и возврате товара

Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар:

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Mersi.ru Вашего заявления на возврат товара.

Если в течение 14 дней с момента получения товара Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента принятия в Mersi.ru Вашего заявления на возврат товара.

Если Вы обратились в Mersi.ru с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.