Условия продажи товаров в интернет-магазине MERSI.RU

Пользовательское Соглашение о приобретении товаров в интернет-магазине Mersi.ru

  1. Термины
  2. Общие положения
  3. Регистрация на Сайте
  4. Оформление и сроки выполнения Заказа
  5. Доставка
  6. Оплата Товара
  7. Возврат Товара
  8. Интеллектуальная собственность
  9. Гарантии и ответственность
  10. Конфиденциальность и защита персональной информации
  11. Прочие условия


Термины

Покупатель - дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.mersi.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо указанное как плательщик за Товар. Пкупатель гарантирует использование Товаров, приобретенных на сайте www.mersi.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – юридическое лицо ООО "Мерси.Ру".

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.mersi.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом для своих Покупателей для оформления Заказов, а также представлены условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателю.

Сайт - www.mersi.ru

Заказ - оформленный запрос Покупателя на сборку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или по телефону.

Товар – предметы и услуги, не изъятые из гражданского оборота и представленные к продаже на Сайте.

Пользовательский счет Покупателя - персональный счет Покупателя в Интернет-магазине, на который Продавец зачисляет денежные средства Покупателя в случае возврата или отказа Покупателя от ранее оплаченного им Заказа. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Покупателя у Продавца, либо возврату Покупателю способом, которым была произведена оплата.

Отдел доставки – собственная служба ООО "Мерси.ру", осуществляющая доставку Заказов Покупателям или компания (третье лицо), осуществляющая услуги доставки для ООО "Мерси.ру" по договору.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.mersi.ru

в начало

 

1. Общие положения

1.0. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Пользовательским Соглашением о приобретении товаров в интернет-магазине Mersi.ru (далее - Соглашение), изложенным ниже.

1.1. Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента подтверждения Покупателем Заказа на сайте www.Mersi.ru , либо после подтверждения заказа по телефону, если Покупатель оформляет Заказ по телефону.

1.2. Соглашение может быть изменено Продавцом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 1 (одного) дня с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина «Mersi» по адресу http://www.mersi.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении при оформлении Заказа.

1.5. Настоящие Соглашение, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.6. Покупатель соглашается с Соглашением нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

в начало

 

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо либо зарегистрироваться на Сайте, либо указать Фамилию, Имя, Телефон, Адрес лица оплачивающего Заказ и лица, получающего Заказ.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Отдел по работе с клиентами.

2.4. Сайт принадлежит ООО "Мерси.ру". Администрирование сайта производит ООО "Мерси.ру".

в начало

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Как оформить заказ".

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

  • Фамилию и Имя Покупателя либо Получателя Заказа
  • адрес доставки Заказа
  • контактный телефон.

3.3.После оформления заказа Покупателю перезванивает менеджер по заказам и оговаривает с Покупателем время доставки. Звонок менеджера по заказам осуществляется в рабочий день с 10.00-19.00. Срок доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на сборку и комплектацию Заказа.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя либо по телефону, либо посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

3.5. Наличие товара на складе Продавца указывается на Сайте рядом с Товаром. Товар с опцией «На складе» присутствует на складе Продавца в количестве от 1 штуки. Товар с опцией «нет в наличии» отсутствует на складе Продавца.

3.6. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки.

3.7. Все информационные материалы и данные, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен непосредственно обратиться к Продавцу.

3.8. Если заказанные Покупателем Товары отсутствуют на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

3.10. Оформление запроса на товары, отсутствующие в наличии

3.10.1. Покупатель может оставить запрос на товары, которых нет на складе Продавца. Подробнее, порядок оформления указан в разделе «Помощь»

3.10.2. Продавец обязуется принять запрос в обработку, выслав на электронный адрес Покупателя, указанный при регистрации, письмо с уведомлением о принятии запроса. Продавец не гарантирует поступление товара после принятия запроса. После прихода товара на склад Покупателю поступит письмо с информацией о поступлении товара. Если в течение месяца товар не поступит на склад Продавца, Покупателю будет отправлено письмо с уведомлением о непоступлении товара, после чего обработка запроса Продавцом будет завершена (запрос будет аннулирован).

в начало

 

4. Доставка

4.1. Территория доставки всех видов товаров ограничена пределами РФ.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения оговорённых сроков доставки. В случае использования при доставке услуг третьих лиц (например, «Почта России»), сроки доставки определяются этими лицами и Продавец ответственности за срыв сроков доставки ответственности не несёт.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Товара. В случае недоставки (неполучения) заказанного Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки после получения подтверждения утраты Товара от Отдела доставки.

4.4. Способы доставки товаров указаны на Сайте.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки по регионам высчитывается после получения заказа магазином Mersi.ru. Расчетная стоимость заказа по регионам на сайте является тестовой и отличается от реальной.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.). В случае отказа Получателя от предоставления затребованной информации Продавец имеет право отказать ему в получении Заказа, все дальнейшие расходы по вторичной доставке, переадресации или возврату Заказа производятся за счет Покупателя по стандартным тарифам Продавца или компании, оказывающей логистические услуги для Продавца.

4.8. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

4.9. Доставка по Москве осуществляется в течение дня (ориентировочно с 10.00-20.00). Время ожидания Курьера по адресу доставки - 15 мин.

     4.9.1. В случае невозможности доставки заказа в назначенный день по независящим от Интернет-магазина обстоятельствам (ограничения движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.), Интернет-магазин уведомляет об этом покупателя и согласовывает с ним другой день доставки.

в начало

 

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный ранее Покупателем Товар на сайте www.Mersi.ru изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в подразделе "Способы оплаты" раздела «Помощь».

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку немедленно после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При наличии Товара на складе Продавца данный Товар резервируется в пользу Покупателя в приоритетном порядке. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец могут увеличиться сроки сборки и доставки Заказа.

5.5. Оплата Товара с помощью банковских карт.

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе "Способы оплаты Заказа. Банковская карта".

5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или при наличии сомнений в их подлинности. Если Заказ был предоплачен с такой карты, то предоплата будет возвращена на эту же банковскую карту.

5.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе "Помощь" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

в начало

 

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар для обмена будет отличаться по стоимости от меняемого, то разница в цене возмещается либо Покупателем в пользу Продавца, либо Продавцом в пользу Покупателя.

Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.1.5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

6.1.6. Продавец имеет право разместить на Сайте информацию о Покупателе, неоднократно отказывающегося от оплаты Заказа.

6.1.7. Продавец имеет право разместить на Сайте информацию о Покупателе, неоднократно возвращающему Товар надлежащего качества.

6.1.8. Продавец имеет право отказать в продаже Товара Покупателю, неоднократно возвращавшему Товар надлежащего качества или неоднократно отказывавшемуся от оплаты Заказа.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок (три месяца). Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате товаров (за исключением оплаты по платежным системам e-port, KreditPilot, Рапида - возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Покупателем). Либо по письменному заявлению Покупателя эта денежная сумма может быть переведена на его Пользовательский счет.

6.3.2. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной личный счет Покупателя, указанный Покупателем.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой с Пользовательского счета, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, зачисляются на Пользовательский счет Покупателя и подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1.

6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.

6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.

6.5.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, отражаются на Пользовательском счете Покупателя и подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.7. В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.6. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара представлена в разделе «Помощь»

в начало

 

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов и не могут использоваться кем бы то ни было без соответствующего письменного разрешения правообладателей.

в начало

 

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых у Продавца.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

в начало

 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию:

  • Фамилия, Имя, Отчество
  • адрес электронной почты
  • пароль для доступа к Сайту.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные использовались для продвижения Продавцом Товара, то он должен обратиться в «Отдел по работе с клиентами» Продавца по телефону или через форму «Книга жалоб и предложений» на Сайте и написать сообщение с просьбой не использовать персональные данные в каких-бы то ни было целях, кроме как по обработке и доставке Заказов. В таком случае вся полученная от Покупателя информация будет использована только для обработки и доставки сделанных Покупателем Заказов в магазине Mersi.ru

9.3. Использование информации, предоставленной Покупателем на Сайте.

9.3.1. Продавец использует информацию:

  • для регистрации Покупателя на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Личный кабинет" - "Рассылка". Для входа необходимо ввести логин и пароль.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.mersi.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

в начало

 

10. Прочие условия

10.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в «Отдел по работе с клиентами» Продавца по телефону или через форму «Вопросы» или «Книга жалоб и предложений» на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

в начало